Връщане на стоки

6.1. Клиент, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) (потребител), има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, посочени в т. 6.4 от Общите условия, в 14-дневен срок, считано от:

• а) датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя
• б) или датата на приемане на последната стока от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно; или
• в) датата на приемане на последната партида или част от нея от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части; или
• г) датата на приемане на първата стока от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време;
• д) датата на сключване на договора – при договор за услуги.

6.2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Сенакс за своетo решение, че се отказва от договора и връща стоката, по един от следните начини:

• а) Попълни и изпрати по електронен път чрез Интернет страницата на Сенакс стандартния формуляр за отказ ТУК,
• б) или да уведоми Сенакс за отказа си на посочения в сайта телефон за контакт 0892 911 911 или на следния електронен адрес: eshop@senax.bg, като освен своето име, адрес, телефон за връзка, посочи и номера на фактурата за покупка на стоката, или
• в) чрез друго недвусмислено заявление за отказ от договора.

6.3. Когато Клиентът упражни правото си на отказ от договора за продажба от разстояние и Продавачът не е предложил да прибере стоките сам, Клиентът трябва да изпрати или предаде стоките обратно на продавача или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е съобщил на Продавача за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Клиентът изпрати или предаде стоките обратно на Сенакс преди изтичането на 14-дневния срок.

Клиентът заплаща всички преки транспортни и други разходи за връщането на стоките. Сенакс може да откаже да приеме върната стока, ако транспортните и други разходи за нейното връщане не са заплатени от Клиента.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката до момента на връщането й от клиента на Сенакс се носи от клиента.

6.4. Когато клиентът е упражнил правото си на отказ от договора, Сенакс възстановява заплатената от Клиента цена и разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от договора съгласно т. 6.2. Сенакс няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на Стоките, когато Клиентът изрично е избрал начин на доставяне на Стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Сенакс.

Сенакс възстановява сумата, без това да е свързано с допълнителни разходи за Купувача, по един от следните начини, в зависимост от избора на Купувача: с банков превод по посочена от Купувача банкова сметка, с пощенски паричен превод или в брой на място в офиса на Сенакс.

Когато Клиентът упражни правото си на отказ и когато Сенакс не е предложил да прибере Стоките сам, той може да задържи възстановяването на сумите на Клиента, докато не получи Стоките или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил Стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете събития се е случило по-рано.

6.5. Клиентът може да върне стока по реда на т. 6, при условие че стоката отговаря на следните изисквания: стоката е с ненарушена цялост; няма механични повреди; не е била използвана; не е нарушена целостта на поставените от Сенакс или производителя защитни стикери и други означения; когато е поръчана повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт да е била разпечатана, като останалите са запечатани; стоката е придружена от съпътстващите я документи и аксесоари, с които е била доставена на потребителя.

6.6. Клиентът няма право на отказ от договори, влизащи в обхвата на чл. 57 от ЗЗП.