Информация за клиенти
Доставка и плащане
Условия за доставка и начини на плащане при поръчка от онлайн магазина.
„Сенакс“ ООД · ЕИК 831566723
3 раздела
Как да поръчам
Пазаруването в онлайн магазина www.senax.bg не изисква регистрация. Можете да направите поръчка без да сте регистриран потребител.
- Намерете продукта чрез търсачката в горната част на сайта или от менютата „Продукти“, „Марки“ и „Професионални решения“.
- Изберете разфасовка (ако продуктът се предлага в няколко) и количество и добавете продукта в количката.
- Отворете количката от иконата в горния десен ъгъл, проверете продуктите и количествата и продължете към поръчката.
- Попълнете данните за доставка. Ако желаете фактура, попълнете и данните на фирмата.
- Изберете начин на доставка и начин на плащане (вижте по-долу).
- Запознайте се с Общите условия, потвърдете съгласието си и завършете поръчката. Ще получите потвърждение на поръчката по имейл.
Регистрацията на www.senax.bg Ви дава следните предимства:
- Персонален профил във www.senax.bg, от който може да управлявате Вашите поръчки и адреси.
- Създаване на списък с предпочитани продукти („Любими“).
- Участие в различни промоционални кампании, организирани от нас.
- Специални предложения, съобразени с Вашите поръчки и разгледани продукти на сайта.
Можете да се регистрирате от иконата за профил в горния десен ъгъл на сайта или по време на поръчката. Въвеждате Вашите данни еднократно, което впоследствие улеснява пазаруването. По всяко време можете да промените данните си – контактни данни, адрес за доставка и парола – от „Моят профил“.
Доставка
Доставката на поръчките се извършва с куриерски фирми Спиди и Еконт.
Всички поръчки се изпращат с опция Преглед преди да платите. С услугата Преглед, можете да отворите и прегледате съдържанието на пратката дали съответства на поръчаното от Вас, както и да огледате продуктите за наличието на дефекти.
Цените за доставка на поръчки на стойност до 61.36 € и тегло до 9 кг. са:
- Доставка до офис на Спиди / Еконт – 4.60 €
- Доставка до адрес – 7.16 €
Доставката на поръчки на стойност над 61.36 € и тегло до 9 кг. е безплатна.
За поръчки с тегло над 9 кг. цената за доставка ще се калкулира според актуалната тарифа на куриерската фирма.
Наш представител ще се свърже с Вас допълнително за цената на доставката.
Поръчки направени до 12:00 ч. се обработват и изпращат същия работен ден.
Поръчки направени след 12:00 ч. се обработват и изпращат на следващия работен ден.
Поръчки направени в петък след 12:00 ч., събота и неделя се обработват и изпращат в понеделник или вторник, в зависимост от броя поръчки направени през уикенда.
Плащане
От Общите условия, раздел 7 „Цени, Условия и начини на плащане, Фактуриране“.
7.1. Всички цени на Стоките и/или Услугите в Електронния магазин са крайни, обявени са в български лева с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
7.2. Купувачът може да заплати Цената на Стоките и/или Услугите по направена Поръчка по един от следните начини:
- a) Плащане при доставка (наложен платеж) – заплащането се осъществява в момента на доставката на стоките/услугите, когато куриер/превозвач посети посочения от купувача адрес за доставка в поръчката и предаде стоката на купувача.
- б) Плащане по банков път – купувачът заплаща цената на стоките и/или услугите съгласно потвърдена поръчка по посочена от продавача в сайта банкова сметка, преди получаване на поръчаната стока/услуга. Купувачът следва да изпрати копие от платежното нареждане/вносната бележка, в което като основание за плащане е посочен номерът на поръчката, на имейл eshop@senax.bg, а ако не може, следва да изпрати следната информация на посочения имейл: датата на плащането; банката; номер на платежното нареждане/вносната бележка; номер на Поръчката; имена и телефонен номер за контакт;
- в) Онлайн плащания с дебитна или кредитна карта – Купувачът заплаща цената на стоката с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал. Банковите карти, с които можете да извършвате онлайн разплащане са: VISA, MasterCard, Maestro.
7.3. Поръчки на стоки на стойност над 2556.46 € /две хиляди петстотин петдесет и шест евро и 46 евроцента/ се заплащат предварително по банков път или онлайн чрез банкова карта.
7.4. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от купувачаили неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от български лева. Разходите, свързани с подобни плащания, са за сметка на купувача. Затова Сенакс препоръчва на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка.
7.5. Когато е избрано плащане по банков път или онлайн плащане, ако в срок до 3 (три) работни дни от потвърждаване на поръчка от страна на Купувача, сумата не е получена по банковата сметка на продавача, поръчката се счита за автоматично анулирана.
7.6. При поръчаните и доставени Стоки и направените плащания от Купувачи-физически лица, продавачът издава документ, удостоверяващ продажбата. Същият може да бъде отчет продажби граждани или фактура при желание от страна на клиента. За юридически лица продавачът издава фактура. Ако плащането е с наложен платеж или с дебитна или кредитна карта се издава фискален бон.
С приемане на настоящите Общи условия, Купувачът се съгласява да получава фактури, издадени от продавача с документите за доставка.
7.7. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, купувачът е длъжен непрекъснато да актуализира данните в Профила си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.
Контакт
Въпроси за поръчка или доставка?
„Сенакс“ ООД · ЕИК 831566723
гр. София, ж.к. „Дружба 2“, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 92
Онлайн магазин: 0892 911 911 · eshop@senax.bg